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Realizar una investigación de mercado solía ser un proceso prolongado y costoso, pero Internet ha abierto excitantes nuevas oportunidades para que las empresas logren una mejor comprensión de las necesidades de sus clientes. Usando una variedad de herramientas el dueño de una empresa promedio puede ahora realizar desde encuestas básicas para los clientes hasta estudios de mercado extensos sin tener que contratar una compañía externa.
VEA UN EJEMPLO SOBRE ENCUESTAS EN LINEA
AQUÍ... (WSI SATISFACCIÓN AL CLIENTE)
Nuestros sistemas de encuestas en línea poseen varios beneficios únicos con relación a sus contrapartes tradicionales - particularmente sus capacidades de administración y reporte fáciles de usar. Crear una encuesta es casi tan fácil como escribir un correo electrónico; usted simplemente ingresa sus preguntas en una serie de recuadros, selecciona el tipo de respuesta que está buscando y luego activa su encuesta en línea. Coloque la encuesta en su sitio web o incluya un link o enlace en todos sus correos electrónicos; sus clientes desean proporcionarle retroalimentación y ahora usted puede proporcionarles opciones fáciles para hacerlo.
Revisar los resultados de la encuesta también es sencillo. En vez de montones de formas de papel, las respuestas son capturadas electrónicamente y almacenadas en una base de datos que permite acceso instantáneo a los resultados. Las muchas diferentes opciones de reporte significan que la minería de datos (el proceso de extraer la información que usted necesita) se convierte en asunto de unos pocos clics en vez de horas de tabulación manual de referencias cruzadas.
Siempre ha sido el caso que para servir mejor a los clientes usted tiene que comprender cómo piensan, qué los motiva a comprar y en último término cómo quieren ser servidos. Con nuestras herramientas de encuesta usted puede crear su propia base de datos de demografía de los clientes y preferencias de compra de modo que usted siempre tiene datos en tiempo real sobre los cuales basar sus decisiones de negocios.
Las personas adoran responder preguntas, especialmente cuando las preguntas involucran sus propias ideas y preferencias. Los visitantes a su sitio también disfrutarán la gratificación instantánea de ver cómo sus opiniones coinciden con las de otros que han visitado su sitio, creando un sentido de comunidad.
Para ver un ejemplo de cómo se puede instrumentar el Asistente para Encuestas, vea nuestra demostración en línea.
Haga click en el siguiente enlace para acceder al ejemplo de encuesta en linea.
https://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=70kXE4QOES2qLkPyKMssAA_3d_3d
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